Hikayeleştirme Sanatı: Storytelling

Storytelling, bilinen diğer adıyla hikayeleştirme sanatıdır. Hikaye, bir olayın sözlü ya da yazılı olarak anlatılması şeklinde tanımlanmaktadır. Kökeni Antik Çağ’a uzanan ve bir çeşit iletişim aracı olarak kabul edilen hikaye anlatımı, okuma yazmanın çok yaygın olmadığı dönemlerde sözlü olarak insanların hayatında yer almıştır. Hikaye anlatımı, yüzyıllar içerisinde birçok farklı amaç doğrultusunda, farklı kesimler tarafından kullanılmıştır.

Hikaye anlatımı yoluyla günlük hayatta yaşananlar, keşfedilenler, geçmiş veya gelecek ile ilgili durumlar yaratıcı şekilde kaleme alınarak her alanda dile getirilmektedir. Eğitim, sanat, iletişim ve pazarlama gibi alanlar buna örnek gösterilebilir. Hikayeler iş dünyasında profesyonel bir iletişim aracı olabiliyorken, pazarlama alanında üretici-tüketici açısından duygusal bağ oluşumuna olanak sağlamaktadır. Eğitim alanında ise etkili bir yansıtıcı teknik olarak tercih edilmektedir.

Bir olay örgüsünün anlatımı yoluyla beyin; akılda tutma, depolama ve onu paylaşma aşamalarını gerçekleştirir. Dış dünya ile alakalı deneyimlerini hikayesel örüntüler şeklinde tasarlar. Beynin çalışma yöntemi bu doğrultudadır. Bilgi hikayeler şeklinde kaydedilir, depolanır ve tekrardan düzenlenir. Bu noktada hikayelerdeki tutumlar, yerler, davranışlar gibi ipuçları, zihinde gizli bir farkındalık, öğrenme ve empati kurma yaratımını sağlayarak kişide güven oluşturur. İletişim-pazarlama alanında güven duygusu, tüm çalışmaların temelinde yer alır.

Duygular, pazarlama alanında tüketicilerin ürün ve hizmetler hakkındaki düşüncelerini ve çeşitli yargılarını etkileyebilmesi açısından önemlidir. Özellikle satın alma ve tüketici deneyimi aşamasında, önemli bir unsur olarak görülmektedir. Duyguların temel alındığı bu alanda duygusal pazarlama kavramı karşımıza çıkmaktadır. Duygusal pazarlama, geleneksel pazarlama kavramı içerisinde marka ve tüketici arasında duygusal bağın önemine odaklanan yeni bir akım olarak değerlendirilir. Duygusal pazarlama yoluyla marka ve tüketici arasında bağ kurulması, tutum oluşturulması veya davranış değiştirilmesi aşamasında storytelling yöntemine başvurulmaktadır. Son dönemlerde hikaye anlatımının sıklıkla tercih edilmesinin sebebi de duygu oluşumuna olan etkisidir. Marka ya da ürün ile ilgili mesajların hikayeler aracılığıyla iletilmesi hedef kitlede hafıza oluşumuna zemin hazırlamakta, katkı sağlamaktadır. Doğru ve iyi kurgulanmış hikayeler her zaman hafızada kalmaktadır. Çünkü duygusal olarak kişide etki yaratmaktadır. Pazarlama alanında tercih edilen hikayeleştirme ile marka farkındalığı hedeflenmektedir.

Storytelling yöntemi kullanılırken oluşturulacak hikayenin kurgusu ve dili önem arz etmektedir. Anlatılan hikayenin kişide deneyim hissi yaratması istenmektedir. Bu sebeple ilgi çekmesi, beyinde canlanması, duygusal bağ kurması ve akılda kalması temel unsurlar olarak kabul edilmektedir. Amaç tüketicinin maruz kaldığı hikaye yoluyla markayı hatırlatma, kurulacak duygusal bağ ile satın alma sürecini etkilemektir.